MEDIA BROADCAST entwickelt speziell nach den individuellen Bedürfnissen der Kunden Digital Signage-Lösungen. 2007 wurde für ein Dienstleistungsunternehmen eine Kommunikationsplattform für dessen Wartebereiche erarbeitet.

Herausforderung:

Dem Kunden war von großer Bedeutung seinen Kunden die Zeit in den Wartebereichen kürzer und angenehmer (informativer) zu gestalten. Gleichzeitig suchte der Kunde nach neuen Kommunikationswegen zu seinen Kunden, um diese über neue Angebote und Leistungen zu informieren.

Die Lösung:

MEDIA BROADCAST hat eine Digital Signage Lösung gemeinsam mit Partnern ausgearbeitet, die als neue Kommunikationsplattform im Wartebereich angesehen wird. Ein Netzwerk von über 200 Bildschirmen in 50 Filialen wurde aufgebaut. Der Inhalt der auf den Bildschirmen zu sehen ist, wurde zwischen dem Kunden und deren Haus-Werbeagentur abgestimmt. Es wurde sich für eine kurze Schleife von Spots mit Eigenwerbung und Angeboten entschlossen. Dabei verstärkt die genaue Wiedergabe des CI die Atmosphäre und die Stimmung des Unternehmens. Der Netzwerk und die Inhalte werden zentral gesteuert und sind somit leicht für Kunden überwachbar und veränderbar. Es ist möglich blitzschnell die aktuellen Informationen zu seinen Kunden weiterzubringen.

MEDIA BROADCAST gestaltete die Kommunikationsplattform als Premium Digital Signage Lösung. Dies erfolgte in enger durchgehender Zusammenarbeit mit dem Kunden und den Partnern. Als Generalunternehmer hat MEDIA BROADCAST die Organisations- und Koordinierungs- sowie die technischen Aufgaben übernommen. Die erste Phase des Projektes bestand in der detaillierten Planung des Netzwerkes und das Testen des Systems. in der zweiten Phase wurde mit dem Aufbau, dem so genannten Roll-Out, der Standorte begonnen. MEDIA BROADCAST stattete die Räumlichkeiten mit großen 42“ Bildschirmen aus und pflegte die Software in die Digital Signage-Lösung ein. Bei der verwendeten Software handelt es sich um eine reine Verteilungssoftware für Digital Signage welche per DSL an die Endgeräte übertragen wird. Die Durchführung des Roll-Outs an allen Filialen des Kunden nahm drei Monate in Anspruch.

Zurzeit betreibt MEDIA BROADCAST dieses Digital Signage-Netzwerk. MEDIA BROADCAST bietet je nach Wunsch des Kunden einen Service von Montag bis Freitag mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden, nach Problemmeldung, und einer Wiederherstellungszeit innerhalb von 24 Stunden an.

Der Kundennutzen:

MEDIA BROADCAST hat für den Kunden eine neue Kommunikationsplattform auf Basis der Digital Signage Lösung ausgearbeitet. Diese wird auch zur vollsten Zufriedenheit vielseitig genutzt: Für die Wartezeitverkürzung der eigenen Kunden durch Information und Unterhaltung, Eigenwerbung und Kommunikation von Angeboten zu den Kunden, sowie Retailbranding. Weiterhin bietet die Plattform weitere Lösungen die in den Wartebereichen implementiert werden können.

Die Projektpartner:

Für die Umsetzung des Projektes wurde T-Systems und somit MEDIA BROADCAST (Damals T-Systems, Media & Broadcast) als Generalunternehmer für Projektdurchführung, Projektmanagement, Hardware/Technik und Service beauftragt. Die Gestaltung, Produktion und Administration der Inhalte war Aufgabe der hausinternen Werbeagentur des Kunden.

Digital Signage-Lösung Dienstleistungbrancche